MVP для второй телефонной линии
SupportFeedback
Сервис для сбора обратной связи по звонкам второй линии поддержки.
Клиент получает SMS со ссылкой, оставляет отзыв, а руководитель видит результат вместе с записью разговора.
Звонок завершён
После каждого звонка в поддержку клиент получает SMS со ссылкой на форму оценки
Открыть форму →Оценка качества
Клиент оценивает работу сотрудника, качество консультации и вежливость общения
Посмотреть результат →Аналитика
Руководство видит статистику по сотрудникам, оценивает качество обслуживания
Открыть admin →Это демонстрационная версия сервиса. Реальная интеграция с телефониией и SMS будет подключена позже.